La richesse du modèle ProcessCom (PCM)

Il existe de nombreux modèles pour décrypter les comportements humains. La bonne formation a son chouchou : le modèle ProcessCom (PCM).

Relever le défi du “faire / vivre ensemble”

Travailler ensemble est un défi de tous les jours.

Communiquer, prendre des décisions, fédérer, créer, diriger, se soutenir, imaginer … “Faire entreprise” mobilise une multitude de capacités comportementales et relationnelles pour lesquelles on peut se sentir plus ou moins à la hauteur.

La bonne formation se donne pour mission de favoriser ses apprentissages chez des équipiers, des managers, des chefs de projet ou des particuliers qui croient à leur potentiel.

Nos formations s’appuient sur l’état des connaissances en sciences humaines (sociologie des organisations, psychologie, anthropologie, neurosciences, …) et sur des modèles qui facilitent l’appropriation de ces savoirs.

Il existe de nombreux modèles pour décrypter les comportements humains. La bonne formation a son chouchou : le modèle ProcessCom (PCM).

Pourquoi ProcessCom (PCM) plutôt qu’un autre ?

DISC, MBTI, AssessFirst, … de nombreux modèles permettent d’aborder la question des comportements et de la personnalité en formation.

Alors pourquoi La bonne formation a choisi PCM ?

• La grille de lecture est très riche et permet d’éclairer : les comportements, les points forts, les modes de communication, les affinités, les modes de management, les facteurs de motivation/démotivation, les contextes favorables, les réactions sous stress.
• c’est un des rares modèles à proposer une lecture dynamique de la personnalité. On change. Nos besoins et nos réactions aussi. Le modèle l’explique très bien avec le concept passionnant de Phase de vie.
• C’est une approche qui permet de dépasser les critiques faites aux modèles psychométriques de mettre des gens dans des cases. En ProcessCom, une personne ne peut pas être réduite à un type de personnalité.
• Enfin, c’est l’approche qui est la plus tournée vers l’action. On peut légitimement se demander “Une fois que j’ai compris tout ça sur moi et sur les autres, qu’est-ce que je peux en faire ?”. Le modèle nous offre de nombreuses possibilités d’agir et de développer notre potentiel, dans le champ professionnel et personnel !

Le modèle ProcessCom (PCM) en bref

Sur le chemin de la communication, nous nous “ratons” trop souvent, sans pouvoir toujours expliquer pourquoi. Tensions, incompréhensions, malentendus et conflits en découlent.

Le manque de conscience de soi, de ses besoins, ainsi qu’une trop faible observation/écoute des autres nous font passer à côté du contact et de la relation authentiques.

A l’inverse, il y a des personnes avec lesquelles le contact est fluide et évident, comme si on “parlait la même langue”.

Le modèle PCM permet de comprendre les affinités autant que les difficultés à s’entendre.

La combinaison de 6 grands types de personnalité

Le modèle schématise nos univers comportementaux en 6 grands types de personnalité. Ces types de personnalité sont tous présents en chacun de nous. Nous sommes capables de les solliciter et de nous exprimer avec leurs forces et faiblesses, mais certains nous demandent plus d’énergie que d’autres selon notre manière naturelle de fonctionner.

Une base de personnalité comme une langue maternelle

Nous n’entendons pas tout avec la même facilité.

Nous avons comme une “langue maternelle” qui est la plus audible, celle qui nous demande le moins d’effort.

Le type de personnalité que nous investissons le plus souvent et le plus naturellement est notre base.

C’est dans ce type de personnalité que nous nous sommes construits historiquement.

Nous nous y réfugions donc naturellement et communiquons le plus souvent avec ses caractéristiques.

Notre langage et notre façon de percevoir le monde sont liés à cette base.

Une structure de personnalité

Mais comme expliqué plus haut, les autres types de personnalité sont aussi présents en chacun de nous. L’ensemble forme notre structure de personnalité.

Autrement dit, en plus de notre langue maternelle, il y a d’autres langues que nous sommes amenés régulièrement à parler ou entendre. Et nous le faisons avec plus moins d’énergie disponible et d’efficacité.

Or pour communiquer efficacement, nous devons nous situer à l’étage que notre interlocuteur entendra le mieux. D’où l’impression d’être (ou pas) sur la même longueur d’ondes !

Des éclairages nombreux

Le modèle est riche et ce serait dommage d’en présenter toutes les composantes dans ce format descendant. Retenons cependant qu’il nous éclaire sur :

• nos comportements,
• notre manière spontanée de communiquer,
• nos zones de talent,
• les environnements qui nous réussissent,
• mais aussi nos besoins fondamentaux
• et les comportements plus négatifs qui apparaissent quand ces besoins ne sont pas correctement satisfaits. En ProcessCom, on parle de comportements sous “stress”.

Une pratique en 4 étapes

Pratiquer PCM, c’est apprendre à nous adapter simplement et efficacement pour tirer le meilleur de chaque conversation, dans tout type de situations, tous les jours.

La découverte du modèle encourage une appropriation progressive qui part de soi pour aller vers les autres.

On peut résumer les grandes étapes ainsi :

• Être conscient de sa personnalité
  Connaître ses propres préférences est essentiel pour savoir ce dont on a besoin et comment satisfaire ce besoin. C’est ainsi que nous pouvons gérer notre stress et prendre soin de nous.
• Observer les comportements
  Repérer les comportements observables permet de distinguer de quelle manière chacun préfère être abordé.
• Adapter son style de communication
  En se basant sur ce qu’on observe, nous avons la possibilité de mieux savoir quoi faire et quoi dire pour créer une connexion authentique à l’autre.
• Renforcer les relations
  Bien se connaitre, adapter sa façon de communiquer aux interlocuteurs et aux enjeux, prendre soin de ses besoins et aborder les autres avec plus de soin, permet au quotidien de nouer des contacts positifs, et de construire des relations qui donnent plus d’énergie qu’elles n’en coûtent.

Et ce résultat est observable au travail, pendant des réunions, dans des collaborations prolongées ou passagères, en société, à la maison.

C’est pour toutes ces raisons que PCM, en plus d’être un outil d’une grande utilité en formation, est un outil qui crée une différence au quotidien, dans la vie de nos apprenants.

Pour aller plus loin

Les origines de PCM

Process Communication Model (PCM) été développé par le psychologue clinicien américain, Dr. Taibi Kahler.

Expert en analyse transactionnelle, il a observé que les comportements sous stress sont universels. Il a également identifié ce dont les individus ont besoin pour s’épanouir.

En outre, Kahler a mis à jour six grands types de personnalité que nous avons tous en nous et auxquels nous pouvons nous connecter.

Ses découvertes offrent à chacun d’entre nous le pouvoir de prédire les comportements sous stress afin de mettre en place des stratégies de prévention pour amener des changements positifs.

Les idées de Kahler ont donné lieu à des recherches qualitatives et quantitatives approfondies, démontrant leur validité, leur crédibilité, leur fiabilité et leur pertinence.

De l’espace au monde des affaires

Une collaboration avec la NASA a été un tournant pour le modèle.

À la fin des années 1970, Terry McGuire, le psychiatre en chef responsable des vols habités de la NASA demande au Dr. Kahler de l’aider à développer un modèle de recrutement plus fiable des astronautes pour assurer la bonne collaboration des équipages.

C’est à la suite de cette expérience que Dr. Taibi Kahler valide le questionnaire qui génère le Profil de Personnalité et crée Process Communication Model®.

Sa philosophie : ne pas mettre les gens dans des cases, mais apprécier, célébrer et exploiter leurs différences

Plus de 4 500 formateurs et coachs dans 54 pays

Kahler Communications, dont le Dr Taibi Kahler est désormais le Président émérite, a mis PCM à la disposition des formateurs et des coachs du monde entier, créant un réseau de plus de 4 500 certifiés dans 54 pays. Jusqu’à présent, plus de 1,4 million de personnes ont découvert leurs profils PCM.

Aujourd’hui, il est utilisé par des entreprises célèbres telles que Pixar, l’Oréal, IKEA et Coca-Cola pour transformer les dynamiques d’équipes et enrichir son leadership, mais aussi dans le domaine de l’éducation, de la psychothérapie, et même en parentalité.